干洗店怎样正确管理顾客的衣物?

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干洗机

  采取正确的方式对待顾客的衣物,管理好已经洗好的衣物,是干洗店经营管理过程中的一个重要方面。然而,总有一些情况让顾客和干洗店经营者都不愉快,影响了顾客和干洗店的关系,这让干洗店经营者很是头疼。

  那么,如何才能解决这个问题呢?干洗网专家下面给您一些建议。

  我们先来看看实际生活中碰到的一些案例吧。

  近日,家住丽山的市民毛佳敏就遇到了这样一件不愉快的事情。半年前,她把一件呢料大衣送到了干洗店,可没想到半年后,当毛佳敏再次来到半年前拿去干洗的这家洗衣店时,该洗衣店却告知她大衣弄丢了,毛佳敏要求洗衣店赔偿,但却被严词拒绝。干洗店方负责人则表示“我们对干洗物品保管期限是三个月,超过期限不负责。况且其间他们已经通知过李女士来取,是李女士自己忘记了。”可毛佳敏坚持自己的理由说,她送洗衣服时干洗店并没有告知所谓的保管期限,所以不管多长时间来取都应该可以。

  那么,衣服在干洗店丢失,干洗店到底应不应该赔偿呢?美国优力美曾经询问过几家律师事务所,事务所律师表示,既然顾客把衣物送到了干洗店,干洗店就有服务和保管的责任和义务,一旦衣物丢失,那么干洗店就应该负责赔偿。而顾客在要求赔偿时也应该提供当初购买衣物的发票或收据,以便证实衣服的市场价值,然后再按照衣物使用率来算取相应的折旧费,后由干洗店按照折旧费来赔偿顾客的损失。

  以上律师所言其实是从自己的职业角度,也就是法律的角度来说的。其实,作为一家干洗店的管理者,我们不能片面的从法律角度来考量自己的利益,维护自己的利益,而应该从商业的角度,管理的角度来对待已经干洗好的顾客的衣物。毕竟,顾客是我们的上帝,我们应该有服务者的品质和精神,而不是出事了就拿法律来当靠背,这不是一个成功的营业者的思想和做法。(文/东篱下)

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